Публичная оферта

Введение

Документ размещен на https://postimly.ru/oferta и представляет предложение от Индивидуального предпринимателя Захарова Александра Васильевича (ИНН 632407854830, ОГРНИП 319631300125324) на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису "Postimly".

Оферта адресована юридическим лицам, ИП, самозанятым и совершеннолетним физлицам. Несовершеннолетние (14-18 лет) могут использовать услуги только с письменного согласия законного представителя.

1. Термины и определения

Исполнитель — ИП Захаров Александр Васильевич, оказывающий услуги через сервис Postimly.

Заказчик — лицо, выразившее намерение использовать услуги и совершившее акцепт оферты.

Услуги включают:

• Поиск и анализ видеоконтента по ключевым словам
• Выявление трендов и сценариев
• Получение статистики и аналитики
• Транскрибацию и перевод видеоконтента
• Формирование подборок идей для контента

Сервис (Postimly) — программный комплекс на https://app.postimly.ru, https://app.postimly.com, включающий веб-версию, приложения и базы данных.

Подписка — выбранный тарифный план с доступом на оплаченный период.

Демо-доступ — ограниченный по времени бесплатный или условно-бесплатный доступ для ознакомления.

Материалы — данные, отчеты и объекты, предоставляемые в пользование согласно сроку действия тарифа.

Автопродление — возобновление подписки с автоматическим списанием при согласии заказчика.

2. Предмет оферты

Оферта определяет условия предоставления дистанционного доступа к функционалу Postimly, позволяющему осуществлять поиск видеоконтента, выявлять тренды, анализировать элементы вовлечения, транскрибировать и переводить контент, формировать подборки идей.

Услуги предоставляются в форматах:

• Доступ через оплаченную подписку
• Ограниченный демо-доступ
• Аналитические отчеты и статистика

Конкретные параметры (объем функционала, сроки, стоимость) указываются на сайте до акцепта.

Исполнитель может привлекать третьих лиц без отдельного согласования заказчика.

3. Условия и порядок оказания услуг

Порядок заключения договора:

1. Заказчик знакомится с условиями оферты и информацией о тарифах на https://postimly.ru
2. Выбирает тарифный план через интерфейс сервиса
3. Совершает акцепт путем оплаты выбранного тарифа

Ключевые условия:

• Доступ предоставляется с момента подтверждения оплаты в системе исполнителя
• Услуга считается оказанной независимо от фактического использования сервиса
• Демо-доступ может изменяться или прекращаться без предварительного уведомления
• Передача доступных данных третьим лицам запрещена
• При передаче учетных данных исполнитель может приостановить доступ без возврата средств

Исполнитель не несет ответственность за:

• Качество интернет-соединения заказчика
• Работу оборудования и ПО заказчика
• Действия третьих сервисов (YouTube, TikTok, Instagram и др.)
• Ограничения от государственных органов

При форс-мажорных обстоятельствах исполнитель может приостановить доступ без компенсации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя

• Предоставить доступ согласно выбранному тарифу
• Обеспечить заявленные возможности сервиса
• Поддерживать работоспособность и доступность
• Оказывать техническую поддержку: рабочие дни 10:00-18:00 (Мск), ответ до 2 рабочих дней
• Обеспечивать актуальность информации о тарифах
• Сохранять конфиденциальность персональных данных
• При невозможности оказания услуг уведомить и вернуть средства

4.2. Права Исполнителя

• Самостоятельно определять структуру и функционал сервиса
• Изменять тарифы и условия путем публикации новой редакции оферты
• Приостанавливать доступ при просрочке оплаты, нарушении условий или неправомерном использовании
• Отказать в оказании услуг без возврата при грубых нарушениях
• Вести логирование действий заказчика в целях безопасности
• Использовать обезличенные данные в маркетинговых целях
• Прекратить демо-доступ без предварительного уведомления

4.3. Обязанности Заказчика

• Ознакомиться с условиями оферты и тарифами до оплаты
• Своевременно и полностью оплачивать услуги
• Указывать достоверные данные и информировать об их изменении
• Соблюдать правила пользования сервисом
• Не передавать доступные данные третьим лицам
• Обеспечить технические условия для использования (интернет, устройства)
• Не использовать сервис для целей, противоречащих законодательству РФ

4.4. Права Заказчика

• Получать доступ согласно выбранному тарифу
• Обращаться за технической поддержкой
• Изменять данные в личном кабинете
• Приобретать продление доступа

5. Цена и порядок оплаты услуг

Стоимость услуг определяется исполнителем согласно выбранному тарифу и указывается на https://postimly.ru в российских рублях.

Формы оплаты:

• 100% предоплата за весь период
• Абонентская система (ежемесячная или иная периодичность)

Способы оплаты:

• Банковская карта через Zenpayments (ООО «Дзенкласс»)
• Система быстрых платежей (СБП)
• Платежные ссылки и QR-коды
• Прямой перевод на расчетный счет
• Иные согласованные способы

Датой оплаты считается дата поступления средств на счет исполнителя или подтверждение платежной системой.

Возврат средств возможен только за:

• Услуги, которые не были оказаны

Возврат НЕ производится за:

• Предоставленный доступ к функционалу
• Использованные услуги
• Неиспользованное время подписки при надлежащем предоставлении доступа

Исполнитель не несет ответственность за технические сбои платежных систем.

Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке, что применяется к новым подпискам и периодам.

6. Порядок приема услуг и возврата денежных средств

Принятие услуг:

Отдельный акт сдачи-приемки не составляется. Надлежащее исполнение подтверждается предоставлением доступа к функционалу, отчетам и аналитике согласно тарифу.

Услуги считаются оказанными при выполнении хотя бы одного условия:

• Предоставлен доступ к подписке
• Обеспечена возможность выгрузки отчетов
• Предоставлена техническая поддержка

По завершении периода услуги считаются полностью оказанными, если в течение 3 календарных дней на support@postimly.ru не поступило мотивированного письменного возражения. Отсутствие возражений означает принятие без претензий и имеет юридическую силу акта приемки.

Если заказчик оплатил, но не воспользовался доступом по независящим причинам, услуги считаются оказанными и возврат не производится.

Отказ до активации подписки:

Заказчик вправе отказаться от договора до активации при условии:

• Доступ не был открыт
• Услуги не предоставлены

Возврат осуществляется с вычетом комиссии платежной системы (1-5% от суммы).

Заявление на возврат направляется на support@postimly.ru и должно содержать:

• ФИО и контактные данные заказчика
• Дату и способ оплаты
• Причину возврата
• Реквизиты для возврата

После активации подписки возврат не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6.7 и 6.11.

При частичном оказании услуг возврат возможен исключительно по решению исполнителя пропорционально объему неоказанных услуг.

Возврат средств:

• На счет, с которого произведена оплата
• На иной счет по согласованию при технической невозможности

Исполнитель рассматривает заявление в течение 7 календарных дней. При положительном решении возврат в течение 10 календарных дней.

С момента возврата:

• Доступ аннулируется
• Использование подписки прекращается
• Договор считается прекращенным

Уважительные причины:

При болезни, командировке или иных подтвержденных обстоятельствах исполнитель вправе:

• Приостановить подписку на срок до 30 дней
• Продлить доступ на разумный срок

Решение принимается индивидуально с учетом обстоятельств и объема оказанных услуг.

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несет ответственность за:

• Отсутствие или нестабильность интернета у заказчика
• Устаревшее или неисправное оборудование и ПО заказчика
• Перебои платежных систем, банков, операторов связи
• Блокировки от государственных органов или третьих лиц
• Иные технические или организационные препятствия

В указанных случаях услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат полной оплате.

Исполнитель не несет ответственность за: Субъективное неудовлетворение содержанием, интерфейсом или функционалом сервиса, если они соответствуют описанию на сайте и в тарифах

Характер информации:

Вся информация (аналитика, отчеты, транскрипции, переводы) носит информационно-аналитический характер.

Ответственность заказчика:

Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за использование полученных данных и материалов, включая последствия их применения или передачи третьим лицам.

Исключение косвенных убытков:

Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки: упущенная выгода, потеря данных, репутационный или моральный ущерб.

Ограничение ответственности:

Совокупная ответственность исполнителя ограничивается размером фактически уплаченной стоимости услуг за вычетом уже оказанных услуг и расходов. Компенсация только за прямой (реальный) ущерб.

Принцип "как есть":

Сервис предоставляется по принципу "как есть" ("as is"). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу или совместимость с конкретными программами и устройствами.

8. Конфиденциальная информация

Обязательство сторон:

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность полученной информации и предпринимать разумные меры для ее защиты от несанкционированного доступа и разглашения.

Под конфиденциальной информацией понимается:

• Структура, логика, архитектура и алгоритмы сервиса
• Библиотека данных, аналитические отчеты, транскрипции, переводы
• Элементы интерфейса, исходные коды, программные модули, API, базы данных
• Переписка, комментарии, обратная связь и консультации

Ограничения для заказчика:

Заказчик не вправе раскрывать, публиковать или распространять конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Срок обязательства:

Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют силу бессрочно, включая после прекращения оферты и удаления учетной записи.

Исключения из конфиденциальности:

Информация не считается конфиденциальной, если:

• Была в законном распоряжении получающей стороны до раскрытия
• Стала общедоступной не по вине обязанной стороны
• Раскрыта с письменного согласия другой стороны
• Подлежит раскрытию по требованию закона или органа при условии уведомления другой стороны

Ответственность за нарушение:

При нарушении конфиденциальности заказчиком исполнитель вправе требовать:

• Штраф в размере 50 000 рублей за каждый установленный факт нарушения
• Возмещение убытков, включая реальный ущерб и упущенную выгоду

Раскрытие органам власти:

Допускается исключительно в объеме, необходимом для исполнения требований закона, с обязательным уведомлением другой стороны.

9. Разрешение споров

Досудебное разрешение:

Все споры подлежат разрешению путем переговоров и деловой переписки. Обязателен досудебный порядок разрешения.

Претензия направляется в письменной или электронной форме по реквизитам, содержащим ФИО, контактные данные, дату и способ оплаты, причину и реквизиты для возврата.

Рассмотрение претензии:

Получившая претензию сторона обязана рассмотреть ее и направить мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней.

Судебное разрешение:

При неурегулировании в течение 30 календарных дней любая сторона вправе обратиться в суд.

Споры рассматриваются в суде по месту государственной регистрации исполнителя (Самарская обл., г. Тольятти), если иное не согласовано.

Исключение для потребителей:

Для заказчиков, выступающих как потребители (физлица для личных нужд), применяется выбор подсудности:

• По месту жительства потребителя
• По месту заключения или исполнения договора
• По месту нахождения ответчика

Условие об исключительной подсудности по месту исполнителя к спорам с потребителем не применяется.

Доказательственное значение:

Стороны признают юридическую силу документов, переданных через:

• Официальную почту support@postimly.ru и email заказчика
• Мессенджеры (Telegram, WhatsApp и согласованные средства)

Скриншоты, сообщения и переписка с официальных или согласованных контактов имеют доказательственное значение и признаются достоверными, если не доказано иное.

10. Срок действия оферты

Вступление в силу:

Оферта вступает в силу с момента размещения на https://postimly.ru/oferta и действует бессрочно до отзыва или замены.

Изменения условий:

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия, публикуя обновленную редакцию на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено.

Применение изменений:

Изменения распространяются на всех заказчиков, за исключением условий уже оплаченных и активированных услуг, которые сохраняются до окончания срока действия.

Акцепт изменений:

Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции рассматривается как акцепт обновленных условий. При несогласии заказчик обязан прекратить использование и отказаться от подписки.

11. Перечень доменов

Настоящая Оферта распространяется на следующие домены и поддомены сервиса Postimly:

• postimly.ru, postimly.com — информационный сайт сервиса
• app.postimly.ru, app.postimly.com — веб-приложение сервиса
• blog.postimly.ru, blog.postimly.com — блог сервиса
• media.postimly.ru — сеть доставки контента (CDN)

12. Реквизиты исполнителя